Introduzione alla gestione delle richieste

La sezione "Le mie richieste" è il tuo centro di controllo per monitorare tutte le richieste di carico che hai pubblicato sul marketplace di Truckscanner. 

Come accedere alla sezione "Le mie richieste"

Metodo 1: Dal menu di navigazione

1. Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma, cerca nella barra laterale sinistra
2. Clicca sulla sezione "Marketplace"
3. Seleziona "Le mie richieste" dal sottomenu

Metodo 2: Dalla Dashboard

1. Nella Dashboard principale, individua la sezione "Link rapidi"
2. Clicca direttamente su "Le mie richieste"

Panoramica dell'interfaccia

Una volta nella pagina, vedrai:

Intestazione della pagina

• Titolo: "Le mie richieste"
• Pulsante verde "+ CREA RICHIESTA" (in alto a destra) per pubblicare nuove richieste

Barra degli strumenti

• Campo di ricerca per filtrare le richieste
• Pulsante "Filtro" per applicare filtri avanzati:
  • Stato (Aperta, Chiusa, Annullata)
  • Record eliminati

Tabella principale delle richieste

Ogni riga mostra:

• Riferimento: Codice univoco della richiesta (es. RC-L9ZUXJVG)
• Origine: Provincia di ritiro
• Destinazione: Provincia di consegna
• Data di consegna: Quando deve essere effettuata la consegna
  
• Data flessibile (due o più giorni, es. dal 10 al 13 luglio): evidenziata in verde
  
• Data tassativa (un giorno specifico, es. 12 agosto): evidenziata in rosso
• Categoria: Tipo di merce (es. Merci pallettizzate, Carichi eccezionali)
• Trattative: Numero di vettori che hanno aperto trattative (messaggio o offerta)
• Stato: Aperta/Chiusa/Annullata/Scaduta
• Pulsante "Dettagli": Per visualizzare i dettagli completi
  

Come visualizzare i dettagli di una richiesta

Aprire la vista dettagliata

1. Clicca sul pulsante "DETTAGLI" in verde sulla destra della riga
2. Si aprirà la pagina completa con tutti i dettagli della richiesta e le relative trattative
   
3. Si potrà anche condividere la richiesta con chiunque all'interno o all'esterno della piattaforma.
   

Gestire le trattative con i vettori

Visualizzare le trattative attive

• Nella colonna "Trattative" puoi vedere quante aziende hanno mostrato interesse
• Se il numero è maggiore di 0, puoi espandere la richiesta per vedere l'elenco dei vettori

Aprire una trattativa specifica

1. Espandi la richiesta cliccando sulla riga
   
2. Si espanderà la parte sottostante con una sotto-tabella contenente l'elenco delle trattative
3. In questa nuova tabella, clicca su una delle righe per aprire la trattativa in questione
4. Si aprirà la finestra di gestione della trattativa
   

Finestra di gestione trattativa

Quando apri una trattativa specifica, avrai accesso a:

Informazioni del vettore

• Dati aziendali completi del vettore
  
• Badge Verified , se presente, di fianco alla ragione sociale del Vettore, che sta ad indicare che utente e azienda sono stati verificati dal nostro Team
• Codici professionali: REN, Albo autotrasportatori, Albo gestori ambientali
• Documenti scaricabili (se allegati in piattaforma dal Vettore): DURC, RC Vettoriale, certificati specialistici (ADR, ATP, ecc.)

SICUREZZA E VERIFICA: Tutte queste informazioni sono state validate da automatismi integrati con i Registri pubblici (Registro delle Imprese e Registro Elettronico Nazionale) oppure controllate manualmente dal team di Truckscanner per garantire alle imprese Committenti la massima sicurezza del dato e ridurre drasticamente i costi di mero controllo burocratico.

Gestione offerte

• Visualizzazione offerta attuale: prezzo, termini e modalità di pagamento, condizioni
• Storico offerte: ogni nuova offerta annulla la precedente
• Pulsanti di azione:
  • "Accetta" (verde): per confermare l'offerta
  • "Rifiuta" (rosso): per declinare l'offerta

Chat integrata

• Area messaggi per comunicare direttamente con il vettore
• Possibilità di negoziare prezzi e condizioni
• Condivisione di informazioni aggiuntive (recapiti)
  

Truckscanner lascia libere le parti di coordinarsi anche all'esterno della piattaforma perchè non applica alcuna commissione o provvigione sui singoli accordi presi in piattaforma.

Proprio per questo motivo, consigliamo di completare le trattative sulla piattaforma, accettando l'ultima offerta concordata, per due motivi:

1. Generazione automatica dell'ordine di trasporto con efficacia tra le parti
2. Accesso a servizi avanzati che senza questi dati Truckscanner non sarà in grado di fornire in modo efficace, come ad esempio routing, tracking e suggerimenti intelligenti
   

Finalizzare un ordine di trasporto

Processo di accettazione

1. Rivedi attentamente l'offerta del vettore selezionato
2. Verifica che tutti i documenti necessari siano presenti e validi
3. Clicca "Accetta" nella sezione offerta

Generazione automatica dell'ordine

Dopo l'accettazione:

• Il sistema genera automaticamente un ordine di trasporto in PDF
• L'ordine contiene tutte le informazioni del carico e dell'offerta accettata
• Il documento resta disponibile per entrambe le parti

Dove trovare l'ordine generato

1. Nel menu laterale, vai su "Marketplace"
2. Seleziona "Ordini di trasporto"
3. Troverai l'ordine appena creato nell'elenco
   

NOTA IMPORTANTE: Così come si potrà evincere dall'avviso legale generato insieme al PDF dell'ordine di trasporto, Truckscanner non è parte dell'accordo concluso tra Committente e Vettore, non agisce in qualità di spedizioniere, vettore, mandatario o intermediario del trasporto, e non percepisce alcun compenso diretto da questa transazione specifica. Le parti contraenti (Committente e Vettore) sono gli unici responsabili dell'esecuzione del trasporto e di tutti gli adempimenti connessi (ddt, fatturazione, ecc.).

Truckscanner (Digital Logistics S.r.l.) agisce esclusivamente come fornitore di una piattaforma tecnologica che permette l'incontro tra domanda e offerta nel settore del trasporto merci. Truckscanner fornisce indicazioni e strumenti per verificare la bontà della controparte sia dal punto di vista economico-finanziario che legale operativo, ma l'utilizzo di tali strumenti rimane a discrezione e responsabilità delle parti. Sebbene Truckscanner verifichi la documentazione in buona fede, non è responsabile per eventuali falsificazioni o inesattezze nella documentazione fornita dalle parti.

Funzionalità aggiuntive

Filtri di ricerca

1. Clicca sul pulsante "Filtro" (in alto a destra della tabella a forma di imbuto)
2. Seleziona i criteri desiderati:
   • Stato richieste: Aperta, Chiusa, Annullata
   • Record eliminati: per visualizzare richieste archiviate

Ordinamento e navigazione

• Frecce di espansione: per aprire/chiudere i dettagli delle richieste
• Paginazione: utilizza i pulsanti "Precedente" e "Successivo" in basso
• Elementi per pagina: seleziona 5, 10, 25, 50 o "Tutti"

Creare nuove richieste

• Clicca il pulsante verde "Crea richiesta" in alto a destra
• Verrai reindirizzato al form di inserimento nuova richiesta

Vantaggi della piattaforma Truckscanner

Nessuna commissione

Truckscanner NON percepisce alcuna commissione per la conclusione di affari sulla piattaforma. Le aziende sono libere di coordinarsi anche esternamente.

Perché finalizzare su Truckscanner

Consigliamo di completare le trattative sulla piattaforma per:

1. Nessun costo per entrambe le controparti
2. Generazione automatica dell'ordine di trasporto con efficacia legale
3. Ottimizzazione burocratica con tutti i documenti in un unico spazio
4. Accesso a servizi avanzati come routing e suggerimenti intelligenti

Risoluzione dei problemi comuni

Non vedo trattative attive

• Verifica che la richiesta sia ancora aperta
• Controlla i filtri applicati
• Considera di condividere il link della richiesta con vettori di tua conoscenza

Non riesco ad accettare un'offerta

• Verifica che l'offerta sia ancora valida (non annullata dal vettore)
• Controlla di avere i permessi necessari sul tuo account
• Assicurati che la richiesta sia ancora aperta

L'ordine non si genera

• Verifica che l'accettazione sia andata a buon fine
• Controlla nella sezione "Ordini di trasporto"
• Contatta il supporto se il problema persiste

Supporto e assistenza

Per ulteriore assistenza:

• Consulta gli altri articoli della knowledge base
• Contatta il team di supporto Truckscanner
• Utilizza la chat integrata per comunicazioni urgenti con i vettori

Questa guida ti ha aiutato? La piattaforma Truckscanner è progettata per semplificare la gestione logistica senza costi aggiuntivi, ottimizzando i processi burocratici tradizionali.